AG Service
Naujienos
2013-11-11
Procesų optimizavimas greitesnio klientų aptarnavimo link
Patikrinome, kad mūsų filialų elektroninio pašto adresai, kuriuos aptarnauja priėmimo skyriai, daugiausiai gauna informaciją, kurią reikia persiųsti atsakingiems vadybininkams. Persiuntimui gaištamas laikas. Todėl apvertėme tai aukštyn kojomis, t.y. dabar priėmimo skyriaus pašto dėžutes skaito vadyba tiesiogiai, o jeigu pasitaiko ypatingai retas atvejis, kad laiškas tikrai liečia priėmimo skyrių, toks laiškas tiesiog persiunčiamas priėmimui. Priėmimas nusikrovė naštą, o klientai pajuto greitesnį aptarnavimą.